En Asistia Tramitación tratamos sus datos con el mismo cuidado con el que llevamos su caso. Aquí le explicamos, de forma clara, qué datos usamos, para qué y qué derechos tiene.
1. Quién es el responsable
Asevia Tramitación, S.L., nombre comercial Asistia Tramitación. CIF B47770201. Calle Doctor Cazalla, 4, 47003 Valladolid. Teléfono 691 561 758. Correo informacion@asistia-tramitacion.es.
2. Qué datos tratamos
- Los que nos da en los formularios, por teléfono o por WhatsApp: nombre, teléfono, tipo de accidente y lo que nos cuente de su caso.
- Si nos encarga el caso: DNI, dirección, datos del accidente, del vehículo y de las pólizas, informes médicos, partes de baja y justificantes de gastos.
- Datos de salud: sus lesiones y su evolución. Son datos especialmente protegidos y solo los tratamos con su consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD).
- Datos de navegación, solo si acepta las cookies correspondientes (vea la política de cookies).
3. Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Llamarle y estudiar su caso cuando nos lo pide | Su solicitud: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Tramitar su reclamación si nos la encarga | El contrato (art. 6.1.b) y, para los datos de salud, su consentimiento explícito (art. 9.2.a) |
| Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Medir el uso de la web | Su consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a) |
No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni hacemos perfiles. No enviamos comunicaciones comerciales.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Si nos pide información y no contrata: 12 meses desde el último contacto.
- Si es cliente: mientras dure el caso y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción.
5. A quién se los comunicamos
- A la aseguradora responsable y, si hace falta, a juzgados y tribunales, para reclamar su indemnización.
- A los peritos médicos y abogados que colaboran en su caso.
- A una clínica con la que tenemos acuerdo, solo si usted quiere que le derivemos.
- A nuestros proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro y con contrato: alojamiento web, correo, Google (Analytics y Tag Manager), Microsoft (Clarity), Meta (WhatsApp) y Make.com.
- Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
6. Sus derechos
Puede pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escríbanos a informacion@asistia-tramitacion.es o a la dirección postal del punto 1, indicando qué derecho ejerce. Si cree que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Si el accidentado es menor de 14 años, nos tiene que contactar su padre, madre o tutor.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: 5 de octubre de 2026.
